Franky You

Franky 毕业于悉尼大学，获得物理治疗硕士学位。他对健康和健身的热情源于从小就开始从事不同的运动，并最终对学习身体生物力学和有效管理身体伤害的技术产生了兴趣。 Franky 致力于通过提供以患者为中心的循证治疗，通过物理技术和锻炼来改善运动和功能，致力于帮助他人康复。

请注意: 通過我們的在線(網上)系統預訂，即表示您同意條款。這包括我們的取消政策(若無需應診，應提早24小時前通知及取消)，以及您對我們業務範圍的同意。若未出席，本診所將執行失約罰款。一旦完成此預訂時間， 悉尼健康理療 將存儲您的個人信息。請檢查並確保您接受隱私政策。

赴约时，请注意以下事项和政策

服务取消政策

1. 如需取消预约：

   a. 如果您需要取消物理治疗预约，请在预约时间前至少提前24小时通知我们。

   b. 如果您未能提供至少24小时的通知或未能按时赴约，可能会收取取消费用。

2. 改约：

   a. 如果您需要改约，请尽量提前至少24小时通知我们。

   b. 如果在规定时间范围内改约，将不会收取取消费用。

3. 迟到：

   a. 我们了解可能会出现无法预料的延误。如果您预约的时间迟到，请尽快通知我们。

   b. 在这种情况下，您的预约可能需要缩短，以确保不延误我们后续的预约。

4. 取消费用：

   a. 在迟取消（少于24小时通知）或未能按时赴约的情况下，可能会收取取消费用。

   b.对于私下支付的客户以及在护理计划和联邦支持计划下的客户，取消费用为 50

c. 对于 NDIS、家庭护理、CTP 和 Workcover 计划下的客户，通知期为 48 小时。取消费用为全额咨询费。

d.对于参加水疗的客户，通知期为 5 天（120 小时）。取消费用为全额咨询费。

5. 特殊情况：

   a. 我们了解可能会发生紧急情况和特殊情况。在这种情况下，请尽快与我们联系，我们将尽力满足您的需求。

   b. 对取消政策的例外将根据具体情况进行处理，由诊所决定。

请注意，遵守我们的取消政策使我们能够安排其他需要治疗的患者。感谢您的理解和合作，尊重我们的时间和其他患者的时间。

如果您对我们的取消政策有任何问题或需要进一步澄清，请随时联系我们的诊所。感谢您选择我们的服务，我们期待在您追求最佳健康和福祉

客户行为准则

本诊所致力为所有患者提供安全和尊重的环境。为了确保每个人的舒适和福祉，我们制定了以下的客户行为准则：

1. 尊重行为：我们期望所有患者以尊重和礼貌对待我们的员工、其他患者和诊所财产。不允许口头或身体上的虐待、骚扰、歧视或任何形式的不尊重行为。

2. 遵循指示：我们要求患者遵循理疗师和诊所员工在治疗过程中提供的指示。这包括按照指定的锻炼、治疗计划和任何安全指导执行，以确保最佳护理和康复效果。

3. 准时和出勤：我们重视患者和员工的时间。因此，我们要求患者准时到达预约时间。如果有任何延误或取消，请尽快通知我们，以便我们相应地调整日程安排。

4. 保密和隐私：我们优先考虑患者的保密和隐私。在我们的诊所共享的个人和医疗信息被视为严格保密，未经明确同意，不会向任何未经授权的个人或实体披露，除非法律要求。

5. 个人卫生：在任何医疗保健环境中保持个人卫生至关重要。我们恳请患者确保自己干净，并穿着我们的员工建议的适当服装。这包括穿着适合理疗期间活动的合适服装。

6. 负责任地使用诊所设备：我们期望患者负责任地使用诊所的设备和设施，并按照指示使用。由于疏忽或不当使用造成的任何损坏可能会导致赔偿或更换的经济责任。

7. 支付和保险：患者有责任按照约定的条款及时支付治疗费用。如果使用保险，患者有责任提供准确和最新的信息，并满足其保险提供商设定的任何要求。

8. 沟通和反馈：我们鼓励患者和诊所员工之间开放和建设性的沟通。如果您有任何问题、反馈或建议，请随时与我们的团队讨论。